حریم خصوصی
رعایت حریم شخصی کاربران برای کارو بسیار حائز اهمیت است. در این متن نحوۀ ذخیرهسازی و استفادۀ کارو از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات کارو در سامانۀ کارو قثبت میشود شرح داده شده است.
جمعآوری اطلاعات
اطلاعاتی که شما مستقیما در کارو ثبت میکنید
بخشی از اطلاعاتی که کارو ذخیره میکند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست ، تماس با مرکز تماس و یا روشهای مشابه در سامانه ثبت میکنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست میباشد.
اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره میشود
علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سامانه ثبت میکنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفادۀ شما از سرویس تولید میشود نیز در کارو ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شدهاند:
۱ – اطلاعات مکانی
هنگامی که شما از سرویس کارو استفاده میکنید موقعیت مکانی درخواست شما و همچنین بازۀ زمانی آغاز و زمان جمع آوری، ذخیره میشود. لازم به یادآوری است در طول انجام فعالیت از طریق برنامۀ راننده در فاصلههای زمانی مشخص موقعیت مکانی خودرو ثبت میشود.
۲ – تراکنشهای مالی
تمامی تراکنش های مالی که هنگام تحویل پسماند یا خارج کردن پول از کیف پول رخ میدهد در سامانه ثبت و ذخیره میشود
نحوه استفاده از خدمات
کارو ممکن است اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرمافزار موبایل و سایت کارو را ثبت میکند. از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود.
اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت
کارو ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که شما از طریق آن از سامانه استفاده میکنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 3G، وایفای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.
استفاده از اطلاعات
اطلاعاتی که در کارو ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربر راننده یا شهروند از سرویس کارو به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به کارو جهت استفاده و بهرهبرداری از اطلاعات فوق الاشعار به شرح زیر میباشد:
- ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
- برقراری ارتباط بین راننده و درخواست دهنده جهت تسهیل فرآیند جمعآوری به طور مثال راننده میتواند از شماره تلفن همراه شهروند برای پیدا کردن مکان دقیق مسافر هنگام سوار شدن استفاده کند؛
- ارتباط کارو با مسافر جهت اطلاعرسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
- شخصیسازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژۀ هر کاربر؛
- بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق الاشعار برعهده کارو می باشد؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر راننده و یا شهروند – اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد – مطالبه شود، کارو موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.